抖音自助服务24小时在线平台，如何轻松便捷管理你的账号？
一、抖音自助服务的背景与意义
随着互联网技术的飞速发展，短视频平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分。抖音作为国内领先的短视频平台，其用户数量已突破数亿。为了更好地服务用户，抖音推出了24小时在线自助平台，旨在为用户提供便捷、高效的服务体验。
抖音自助服务平台的建立，不仅提高了用户解决问题的效率，还降低了客服团队的负担。通过这一平台，用户可以随时随地解决在使用抖音过程中遇到的问题，如账号异常、内容审核、功能使用等，极大地提升了用户体验。
二、24小时在线自助平台的功能与特点
抖音24小时在线自助平台具备以下功能与特点：
1. 全天候服务：平台全年无休，24小时在线，确保用户在任何时间都能得到及时的帮助。
2. 多渠道接入：用户可以通过网页、手机APP等多种渠道访问自助平台，方便快捷。
3. 智能问答系统：平台内置智能问答系统，能够自动识别用户问题并给出相应的解答，提高问题解决效率。
4. 一站式服务：平台整合了各类服务功能，如账号管理、内容审核、举报投诉等，让用户在一个平台上即可完成所有操作。
5. 个性化推荐：根据用户的使用习惯和需求，平台会推荐相关的帮助文章和常见问题解答，帮助用户更快地解决问题。
三、自助服务平台的应用与展望
抖音自助服务平台的推出，对于用户和平台自身都具有重要的意义。对于用户来说，自助服务平台能够帮助他们快速解决问题，提高使用效率；对于平台来说，则能够降低客服成本，提升服务质量。
未来，随着技术的不断进步，抖音自助服务平台有望实现更多智能化功能，如语音识别、图像识别等，为用户提供更加个性化和智能化的服务。同时，平台也将不断优化用户体验，让用户在使用抖音的过程中更加便捷、舒适。
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来源：南财社
网贷平台们的好日子，彻底没了。
3月18日，奇富科技（原360数科）公布了去年第四季度和全年未经审计财报。财报显示，公司去年营收192.1亿，同比增长11.88%，但净利润却下滑4.38%至59.9亿，明显增收不增利。
其中第四季度还罕见出现营收净利润还出现双双下滑，净利润更是同比下降46.8%，近乎“腰斩”。
而过去两年，奇富科技始终保持营收净利润两位数高增长趋势。
怎么回事，曾经互联网尽头的网贷，也不赚钱了？
业绩暴雷下，奇富科技股价也直接绷不住了。3月19日，奇富科技港股大跌超10%，收盘价52.85港元。而过去一年来，奇富科技股价已经从198.301港元的最高点一路下跌，跌幅超73%，市值蒸发超410亿港元。
01
助贷新规落地，
奇富科技Q4净利润“腰斩”
总的来看，奇富科技的促成放款规模和消费者都还在增长。
全年来看，奇富科技促成放款3270.7亿元，同比增长1.6%，复借率达93.3%。已累计连接167家金融机构合作伙伴及291.3百万名潜在信贷需求的消费者，比上一年的261.2百万名增长11.5%。
值得一提的是，去年前三季度，净利润还增长14.32%，显然，是第四季度直接拉垮了全年的净利润表现。
直接导火索就是2025年10月正式落地实行的助贷新规。其最核心硬性要求就是：所有小额贷款公司，不得新发综合融资成本年化超过24%的贷款。
这直接痛击了在合规外衣之下，通过砍头息、“月系融担”等方式变相收取高息的部分非主流机构，大幅压缩了助贷平台企业的利润空间。
助贷新规下，奇富科技Q4撮合放款规模大幅减少。2025年第四季度，奇富科技平台撮合放款703亿元，放款环比下降15.6%，同比下降21.8%。截至2025年12月31日的在贷余额为1260.1亿元，较上季度末降低8.8%，同比下滑8%。
另一边，助贷新规明确收费乱象禁令，让一些助贷平台通过隐形收取会员费、担保费无处遁形，暴力催收更是被明令禁止，这让一些助贷平台回款压力突增。
新规实施以来，奇富科技运营成本大幅提升。奇富科技2025年第四季度成本与费用为32.25亿元，较上年同期的25.9亿元增长24%。
进一步压缩了运营利润和净利润空间。2025年第四季度的运营利润为8.67亿，运营利润率下滑至21%。而此前的2025年Q1~Q3，这一数据还分别为42.1%、41.0%、32.7%；净利润率也从2024年同期的超40%，降至24.8%。
最终导致奇富科技第四季度的业绩大跌。财报显示，奇富科技2025年四季度营收为40.9亿元，同比下降8.7%；净利润10.16亿元，同比下降46.8%。
事实上，在新规正式落地前，奇富科技的净利润增长压力，就已经从Q3就已经开始显现了。2025年第三季度，奇富科技实现营收52.06亿元，同比增长19.1%，但净利润只有14.33亿元，同比减少 20.3%。
如今四季度的净利润“腰斩”，拖垮全年净利润表现，也是意料之中。
奇富科技CEO吴海还在财报中表示：去年四季度宏观不确定性导致行业流动性趋紧、风险上升。
业绩增长压下，2025年底，奇富科技断臂求生，技折价处置74亿元不良资产包。12月31日，公司旗下两家持牌主体——福州奇富融资担保有限公司与福州奇富网络小额贷款有限公司，以3.08亿元对价向华兴资本全资子公司转让了账面价值74.29亿元的个人消费不良资产包，4.15%的超低折价率凸显该公司资产质量的巨大隐忧。
02
宣称保护消费者权益
但暴力催收投诉依旧不断
值得一提的是，前不久奇富科技还发布《消费者权益保护2025年报》，称始终把保障用户合法权益、维护金融市场秩序放在首位，全年发出AI反诈提醒12.3万次，劝阻1.48万潜在被骗用户，避免用户损失1.3亿。还强化技术打击金融黑灰产，配合警方打击抓获黑灰产团伙成员253人。
一边是AI反诈、打击黑灰产，保护消费者合法权益；但一边又是在催收上的“失控”，泄露消费者个人隐私，恶意骚扰投诉依旧层出不穷，两者形成强烈反差。
据黑猫投诉 显示，截至目前，360借条的相关投诉累计共有49263条，近30天的投诉量为596条，显示已完成的只有55条。投诉内容主要集中在暴力催收、曝光通讯录、恶意骚扰、泄露隐私、隐形收款、贷款综合年化率过高等问题。
其中暴力催收方面，大量投诉称催收方直接曝光通讯录、泄露个人信息，甚至在能联系到借款人的情况下，还给公司同事、领导、朋友等发骚扰短信。
此外，在去年新规落地后，仍有不少针对360借条隐藏收费、年化利率超24%的投诉。据用户投诉，其于25年2月借款2万，目前已结清，分12期还款，累计还款23906.57元，综合利率超40%，多收取不合理费用1212元；还有24年8月、6月综合利率也高达40%，严重超过国家规定的利率红线。
根据监管规定，助贷平台若分期还款则采用IRR算法，所有费用（利息、增信费、担保费、会员费、服务费等）均计入综合成本。按此利率计算，该用户的年化利率高达40.8%，远超36%的高利贷利率定性。
强监管之下，暴力催收仍未根绝。315前夕，包括奇富科技在内的五家助贷行业头部代表被金融监管总局约谈，直指虚假宣传、利率超标、暴力催收等问题。
此外，315当晚，金融监管总局还披露了《个人贷款业务明示综合融资成本规定》文件，进一步强调，无论是持牌金融机构产品还是助贷渠道，所有个贷业务必须通过‘综合融资成本明示表’展示年化综合成本。反映出监管的关注点已从持牌金融机构本身，开始移向了金融机构合作的互联网平台助贷机构。
这也意味着，奇富科技们将进一步被放在监管下。过去那样轻松挣钱的日子，将彻底一去不复返。
03
周鸿祎紧急切割，股价一年跌去73%
奇富科技，就是曾经的360数科。其创始人之一，就是曾大名鼎鼎的“红衣教主”周鸿祎。
2015年，360集团孵化金融科技业务“360金服”，次年成立360金融集团并推出核心产品“360借条”。该平台初期依托360品牌流量快速崛起，2018年拆分独立运营并在纳斯达克上市，2022年从集团完全分拆并在港交所二次上市。
不过近几年，周鸿祎和360集团却开始一步步与奇富科技紧急切割。先是2024年8月，周鸿祎从奇富科技辞职，奇富科技旗下的助贷平台360借条，也改名为奇富借条。
去年4月，周鸿祎还在重庆荣昌的直播中，有网友问及“欠你的360借条是不是可以不用还”时，周鸿祎回应到：那不是我的公司。
但真就如此吗？
据奇富科技2024年年报显示，公司持股16%的第一大股东Aerovane Company Limited，为周鸿祎子女全资持有。不过由于直系亲属关系，周鸿祎也有权与子女就上述持股共同享有投票和处置权。
此外，尽管周鸿祎形式上符合法人独立性原则，但通过多层控股架构（如天津奇信富控等公司），仍可以对奇富科技经营决策产生实质性影响。
也就是说，尽管周鸿祎紧急切割，但旧和奇富科技脱不开关系。
而在监管加强，叠加业绩疲软下，奇富科技股价也持续暴跌。从去年4月以来，奇富科技股价便开始一路下跌。股价直接从198.301港元的最高点跌到如今的52.85港元，一年跌去超73%，市值蒸发超410亿港元。
*封面为AI生成，注意甄别
